سياسة الاسترجاع واسترداد المدفوعات
نحن في N8N Central نعمل على تقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة، ومراعاةً لطبيعة هذه المنتجات التي يتم استهلاكها فور التحميل، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تُطبَّق وفق الضوابط التالية:
1. المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع
جميع المنتجات الرقمية (مثل الملفات، القوالب، الأتمتة، الأدوات، السكربتات…) تُعد نهائية ولا يمكن استرجاع قيمتها بعد إتمام عملية الشراء لأي سبب كان، وذلك لأن العميل يحصل على كامل المحتوى فور الدفع.
2. الاستثناء الوحيد للاسترجاع
يتم قبول طلب استرجاع الأموال فقط في حالة واحدة:
- إذا كان الملف معطوبًا أو لا يعمل نهائيًا.
وفي هذه الحالة، يجب على العميل:
- إرسال شرح واضح للمشكلة.
- إرفاق لقطة شاشة أو فيديو يثبت وجود العطل.
- التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت الشراء.
وفي حال التأكد من وجود مشكلة تقنية حقيقية، سيتم معالجة الطلب أو استرجاع المبلغ كاملًا.
3. الحالات التي لا يتم قبول الاسترجاع فيها
- إذا قام العميل بتحميل المنتج بنجاح.
- إذا عمل المنتج بالشكل المطلوب دون أعطال.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن سوء استخدام أو نقص خبرة.
- إذا قام العميل بطلب الاسترجاع بعد الاستخدام الكامل للمنتج.
- إذا تم محاولة إعادة بيع أو مشاركة المحتوى مع طرف آخر.
4. كيفية تقديم طلب استرجاع (للحالات الاستثنائية فقط)
لرفع طلب استرجاع خاص بمنتج معطوب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد التالي:
📧 info@n8ncentral.live
سيتم الرد خلال 24–72 ساعة عمل.
باستمرارك في استخدام موقع N8N Central، فإنك توافق على جميع بنود سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.